Preparativos

Atendimento da Disney em português

Você sabia que muitos dos problemas e dúvidas em relação a hotéis, ingressos, reservas de restaurantes ou problemas com Fastpass+ e MagicBand podem ser resolvidos facilmente através da central de atendimento da Disney? E melhor ainda, você consegue ligar de graça para a Disney e ter atendimento em português!

Usar a central de atendimento da Disney é mais fácil e barato do que a gente imagina!

Usar a central de atendimento da Disney é mais fácil e barato do que a gente imagina!

Logo nos primeiros meses do Vai Pra Disney, a leitora Liane nos mandou um email contando que foi atendida em Português mesmo ligando na central de atendimento que fica nos EUA.Fomos atrás da informação para dividir com vocês e até hoje essa dica continua sendo uma das mais comentadas aqui no site, pois é realmente bem útil para todo mundo! Se quiser ver todas as dicas rapidinho, basta continuar lendo ou dar play aí no vídeo. Aproveite para conhecer e assinar o nosso canal do YouTube que também sempre traz boas dicas para quem vai para Orlando! 😉

Atendimento da Disney em português

Como falei, você pode ligar direto do seu telefone brasileiro ou via Google Hangouts, Viber ou Skype. Eu pessoalmente prefiro não ligar do meu telefone brasileiro por um único motivo: para quer pagar um interurbano internacional quando posso ligar de graça pelo Google Hangouts ou bem mais barato pelo Skype? Por isso sempre evito ligar direto do meu telefone.

De qualquer forma, vamos ensinar os dois processos para você poder decidir qual prefere usar.

Como ligar para a central de atendimento da Disney em português usando o seu telefone com número do Brasil 

  • Ligue para a central de atendimento usando uma operadora de DDI (ou melhor ainda, de graça como ensinamos já já):  00 XX 1 407 939-4357.
  • Uma mensagem em inglês atende o telefone. Aguarde até ouvir a opção “Para atendimento em Português, pressione 3”.
  • Pressione 3 e ouça as opções ou aguarde na linha para falar com um atendente.

Como ligar para a central de atendimento da Disney em português usando VOIP 

No exemplo, vou usar Hangouts do Google que liga para os EUA de graça, mas você também pode usar o Viber, Skype ou qualquer outro aplicativo de VOIP que preferir.

  • Entre no Gmail ou no Google+ e localize o Hangouts (antigo Google Talk).
  • Em algum ponto (normalmente na parte de baixo do seu hangouts) você verá esses 3 ícones: google-hangout. Clique no ícone do telefone para ver a opção de ligar através do Hangouts.
  • Assegure-se que o o microfone do seu computador esteja funcionando.
  • Para ligar para os EUA, primeiro altere a bandeirinha do lado do telefone para a dos Estados Unidos. Em seguida, basta digitar o número de telefone com o código para ligações dos EUA:+1 407 939-4357 ou no +1 407 934-7639.
  • A janela do Hangouts vai abrir e o telefone irá começar a chamar.
  • Ligando no (407) 939-4357, a opção disque 3 para falar em Português deve ser falada também! Se não ouvir essa opção, no final da mensagem inicial em inglês, pressione 9 para atendimento em espanhol (se quiser continuar em inglês, funciona da mesma maneira).
  • Espere o atendimento eletrônico falar todas as opções em espanhol e um atendente irá falar com você.
  • Diga para o atendente que você quer falar com alguém em Português e ele irá te transferir.

Simples né? Agora toda vez que você precisar ligar para a Disney para fazer alguma reserva ou resolver qualquer problema, já sabe que não precisa sofrer nem pelo preço da ligação nem pelo idioma!



  • Oi Patricia,
    O procedimento é o mesmo, pois o número é dos EUA de qualquer forma.
    Basta seguir os passos para ligar gratuitamente pelo Hangouts ou ligar do Skype (cobrado)
    Abs
    Felipe

  • Oi Laís,
    Ele está pedindo para você conferir se está tudo vinculado à sua conta: reserva e ingressos.
    Caso não esteja, basta vincular com os códigos que receber por email, ou se o problema continuar o ideal seria entrar em contato com a própria Disney. Ensinamos a ligar de graça e em português aqui:
    http://www.vaipradisney.com/blog/atendimento-disney-portugues/
    Abs
    Felipe

  • Oi Juliana,
    Obrigado para mensagem!
    Para reserva de hotel esse serve sim, mas para restaurante tem que ser o internacional mesmo 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Paula,
    Obrigado pela mensagem!
    Aqui ensinamos como fazer sua reserva nos restaurantes da Disney:
    http://www.vaipradisney.com/blog/como-reservar-restaurante-na-disney/
    Lembrando que as reservas abrem 180 dias antes, e a dica é alterar o idioma do site da Disney para inglês (lá no topo, clicando no globinho) pois em português não é possível!
    Abs
    Felipe

  • Fernanda Bastos

    Ótima dica. Atendimento Excelente!!! Agendei o Bibidi bobidi para minha filha pelo Void.

  • Danielle Leite

    sensacional essa dica do hangouts! funciona perfeitamente e o atendimento é excelente, muito rápido! obrigada!!

  • Oi Antonio,
    Obrigado pela mensagem e espero seus comentários com relatos e experiências 🙂
    A dica é usar pelo Hangouts no computador, ou se seu celular for android pelo aplicativo HangOuts Talk
    Isso irá resolver!
    Abs
    Felipe

    • Marcus Oliveira

      Outra possibilidade, para os que tem o mesmo problema, é instalar o “Hangouts Dialer” (“Telefone Hangouts” em Português) além do Hangouts normal.

  • Oi Giovana
    Obrigado pela mensagem!
    Isso mesmo, essa é a melhor forma. O monorail anda em um círculo, então não tem erro, se for para um lado, ele parará no Contemporary e no Magic Kingdom para depois chegar ao Grand Floridian.
    No outro sentido, irá para o Polynesian e depois pro Grand Floridian.
    Abs
    Felipe

  • Oi Luciana,
    Obrigado pela mensagem 🙂
    Sinto muito que os planos tenham mudado, mas minha dica é: continue tentando! Tente no Cinderella’s Royal Table, Akershus, e continue tentando todos os dias, pelo app, telefone, site. A gente já conseguiu reserva pro Cinderella’s 2 dias antes, tem muita gente que cancela de última hora e eles liberam vagas!
    Aqui damos mais dicas de como conseguir reservas:
    http://www.vaipradisney.com/blog/reserva-restaurantes-disney-dicas/
    Abs
    Felipe

  • Paola Castelan Martins

    Liguei do computador, nem cheguei a tentar do celular…

  • Oi Cat,
    Obrigado pela mensagem!
    Os ingressos vendidos aqui no VPD poderão ser usados em outras datas até a data de validade, que é de 1 ano para os ingressos da Universal e até dezembro de 2018 no caso da Disney.
    Caso tenha alguma dúvida sobre os ingressos, pode entrar em contato com a gente mesmo, também pelo email reservas@vpdtravel.com
    Abs
    Felipe

  • Oi Vivian,
    Só pelo telefone mesmo, ligando lá pra confirmar!
    Abs
    Felipe

  • Paola Castelan Martins

    Boa tarde anjos do VPD! Hehe
    Ligamos agora para a Disney seguindo as orientações de vocês, e devo dizer que foi incrível! Muito fácil, totalmente gratuito, a atendente Milena foi extremamente prestativa e educada!
    Muito obrigada pelas dicas!!!

    • Oi Paola,
      Obrigado pela mensagem!
      Fico feliz que tenha dado tudo certo 🙂
      Abs
      Felipe

  • Oi Cilene
    Não sei de nenhum tipo de atendimento em português da Universal, no site deles você encontra os telefones de atendimento e inglês mesmo!
    Abs
    Felipe

  • Oi Débora
    Obrigado pela mensagem e pelo relato!
    Fico surpreso com esse atendimento, a gente geralmente só ouve coisas boas e a gente mesmo sempre foi super bem atendido. Minha dica é tentar ligar de novo pois aquele atendente poderia estar num mau dia ou até em treinamento 🙂
    Abs
    Felipe

  • Que bom que deu certo, Suellen 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Renato,
    Obrigado pela mensagem!
    Fico feliz que esteja gostando do VPD e das dicas, e que tenha conseguido ligar 🙂
    Obrigado por compartilhar sua dica aqui também!
    Abs
    Felipe

  • Oi Mariana,
    Obrigado pela mensagem.
    O billing address é o endereço de cobrança do seu cartão, pode ser o do Brasil sim. Mas não se esqueça que comprando no site da Disney ainda é cobrado o IOF de 6,38% em cima do valor final.
    Algumas operadoras brasileiras realizam essa transação em reais sem a cobrança do IOF, aqui no VPD Travel a gente faz isso, caso queira considerar na sua pesquisa:
    https://www.vpdtravel.com/shows/
    O Hangouts ainda faz sim, mas para usar no Android precisa baixar o aplicativo que chama HangOuts Talk
    Abs
    Felipe

  • Feliz em ajudar, Vitória 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Márcia,
    Obrigado pela mensagem!
    Em geral é feita uma cobrança teste no cartão então ele precisa estar desbloqueado, mas não custa tentar com ele ainda bloqueado , pode dar certo também.
    Abs
    Felipe

  • Oi Isabela,
    Obrigado pela mensagem e pelo carinho!
    Fico feliz que tenha conseguido resolver sua reserva 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Tadeu,
    Obrigado pela mensagem, fico feliz que tenha conseguido a reserva que queria e que deu tudo certo 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Manu,
    Obrigado pela mensagem!
    Minha dica é entrar em contato novamente pelo telefone com o número da sua reserva para confirmar, porque a escolha da categoria é feita no momento da reserva mesmo, até porque quem escolhe a categoria 1 tem direito a chegar até um pouco antes para encontrar os personagens e já começar a comer, então vale checar a sua reserva!
    Abs
    Felipe

  • Oi David,
    Obrigado pela mensagem e pelo toque!
    A gente já tinha colocado esse outro número aqui no post também, mas essa informação do horário é uma ótima dica 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Vera,
    Obrigado pela mensagem, fico feliz que deu certo com sua alteração 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Renato, tudo bem?
    Obrigado pela mensagem!
    O atendimento em português continua funcionando, você pode tentar também nesse outro telefone:
    +1 407 566 4985
    Ou então, quando for atendido pedir para ter atendimento em Portugues que eles te transferem!
    Abs
    Felipe

  • Oi Mariana,
    Acho que se chama Telefone Hangouts, veja se encontra esse.
    Abs
    Felipe

  • Oi Mariana, tudo bem?
    Nos celulares Android você tem que baixar um outro aplicativo, o Discador Hangouts, para conseguir fazer a ligação de graça!
    Espero que ajude 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Ana,
    Que bom que conseguiu 🙂
    Fico feliz que deu certo!
    Abs
    Felipe

  • Oi Luciano, tudo bem?
    As reservas abrem todos os dias as 6am horário de Orlando, tem que ver como fica a diferença de horário pra sua cidade dependendo da época do ano, mas atualmente isso é 7am em Brasília.
    Aqui damos outras dicas para conseguir reservas concorridas:
    http://www.vaipradisney.com/blog/reserva-restaurantes-disney-dicas/
    Boa sorte!
    Abs
    Felipe

  • Oi Vanessa e família!
    Muito obrigado pela mensagem! Ficamos muito contentes em saber que de alguma forma participamos do planejamento de uma viagem tão especial e tenho certeza que vocês irão aproveitar bastante, ainda mais com a reserva da BBB para a pequena! Para a gente, receber uma mensagem como a sua faz valer a pena todas as horas que dedicamos ao site! 🙂
    Abraços,
    Felipe

  • Que bom que deu certo, Ana Paula 🙂
    Abs
    Felipe

  • Ótima dica, Amanda!
    Obrigado por compartilhar com a gente, e fico feliz que deu certo com seu problema 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Jaqueline, tudo bem?
    Obrigado pela mensagem, fico feliz que esteja gostando do VPD! Minha dica é ver também nosso aplicativo, o VPD de Bolso 🙂
    Sobre sua duvida, as vendas para a festa de Natal ainda nao comecaram, quando iniciar vamos avisar aqui!
    Para marcar as refeicoes, voce podera fazer com 180 dias de antecedencia, como a gente explica aqui:
    http://www.vaipradisney.com/blog/como-reservar-restaurante-na-disney/
    Abs
    Felipe

  • Oi Joelza, tudo bem?
    Por whatsapp nao tem, apenas esse numero para atendimento por telefone em portugues mesmo.
    Abs
    Felipe

  • Oi Michele, tudo bem?
    Para ligar de graça tem que ser pelo Hangouts mesmo, para ligar do telefone fixo será cobrado o valor de interurbano.
    Abs
    Felipe

  • Oi Marcello, tudo bem?
    Você colocou o número com o + na frente?
    Colocando exatamente assim +1 407 939 4357 a ligação é automaticamente detectada que será pros EUA e toda ligação local para lá é gratuita.
    Abs
    Felipe

    • Marcello Campione

      foi o + que faltou mesmo….consegui

      obrigado pela atenção

  • Oi Aline, tudo bem e você?
    Obrigado pela mensagem, fico feliz que esteja gostando do VPD e que ajudou no seu planejamento!
    O site da Disney (e especialmente o app) vira e mexe dá problema, minha sugestão é tentar de outro computador/navegador e se o problema persistir, entrar em contato com a Disney por telefone. Ensinamos a ligar para a Disney de graça e em português nesse outro post:
    http://www.vaipradisney.com/blog/atendimento-disney-portugues/
    Espero que ajude!
    Abs
    Felipe

  • Oi Tayana,
    Que bom que deu tudo certo (e ver que a hashtag tá pegando haha)
    Resolveu ir em todas as reservas mesmo? 😀
    Depois conta pra gente como foi!
    Abs
    Felipe

  • Opa Cesar, obrigado pelo toque!
    Vamos atualizar!
    Abs
    Felipe

  • Oi Adriana,
    Obrigado pela mensagem e fico feliz que tenha dado certo!
    O atendimento da Disney é nota 10, né?
    Abs
    Felipe

  • Oi Débora,
    Estranho! Você tentou ligar em qual?
    Já utilizamos os dois diversas vezes sem nenhum problema!
    Abs
    Felipe

  • Oi Valeria, tudo bem?
    O número da Disney é dos Estados Unidos, então você tem que fazer uma ligação interurbana.
    No post acima contamos como ligar com o telefone normal ou até de graça pelo Hangouts, dá uma olhada no vídeo que acima que a Re fez que está bem detalhadinho o passo a passo!
    Abs
    Felipe

  • Oi Heleno,
    Obrigado pela mensagem e ficamos felizes que tenha ajudado no seu planejamento!
    O atendimento padrão Disney é outra história, né?
    Abração
    Felipe

  • Super obrigado pela dica, Gislaine!
    Abs
    Felipe

  • Boa sorte, Vanessa!
    Esperamos que consiga resolver logo com a sua agência.
    Abs
    Felipe

  • Oi LCJess,
    Ficamos felizes em ajudar, e ainda mais felizes que você conseguiu seu “mimo”! hehe
    Abs,
    Felipe

  • Beatriz Schaefer

    Olá Sarah, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem!
    Os hotéis da Disney só aceitam cartão internacional mesmo. =/

    Abraços,
    Bia.

  • Beatriz Schaefer

    Olá Danilo, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem!!! Ficamos felizes em saber que está curtindo o VPD! 🙂

    Abraços,
    Bia.

  • Beatriz Schaefer

    Olá Mariana, tudo bem?

    Muito obrigada pela mensagem! Ficamos felizes em saber que o site te ajudado no planejamento de sua viagem. 🙂

    Abraços,
    Bia.

  • Beatriz Schaefer

    Olá José, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem!
    Sim, é verdade. Infelizmente menores de 21 anos não podem ficar hospedados sem um acompanhante maior de idade. =/

    Abraços,
    Bia.

  • Beatriz Schaefer

    Olá Mirian, tudo bem?

    Muito obrigada pela mensagem! Ficamos muito felizes em saber que gosta do site e que de alguma maneira te ajudamos no planejamento de uma viagem tão especial! 🙂
    O planejamento é tão gostoso quanto a viagem em si, então quando você puder ir, já estará craque e poderá aproveitar sua viagem ao máximo!
    Quanto à questão do atendimento em português, te aconselharia a tentar novamente em um horário comercial e seguindo o nosso passo a passo, tem tudo para dar certo! 🙂

    Um abraço,
    Bia.

  • Beatriz Schaefer

    Olá Simone, tudo bem?

    No vídeo linkado no post explicamos direitinho como fazer isso. 🙂

    Abraços,
    Bia.

  • Oi Rachel
    Recomendo sim comprar os ingressos antes, para que você possa fazer a reserva dos Fastpass da Disney com antecedência. Com eles você consegue economizar um tempão nas filas dos parques e aproveitar as atrações mais populares, esperando pouco.
    Além disso, no Brasil você consegue parcelar o custo dos ingressos que é bem alto, enquanto comprando nos EUA, você tem que pagar direto, a vista, em dólares.
    Nós aqui no VPD, negociamos uma boa oferta dos ingressos junto com uma operadora de Orlando, e os leitores conseguem compra-los por valores mais baixos do que os das bilheterias dos parques. Se quiser pesquisar, é só entrar no http://www.vpdtravel.com.
    Abs
    Felipe

    • Rachel

      Agradeço pela dica, quando fechei minha viagem com a agência foi junto os ingressos comprados e parcelados, fizemos o correto mesmo.

      Virei fã de vocês dois, parabéns pelo blog, estou até com o aplicativo VPD em meu celular.

      Abs

      Rachel

  • Renata

    Oi Viviane, tudo bem?

    Eu uso o google hangouts, como mostro no passo a passo do vídeo. =)

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Oi Cristiane, tudo bem?

    Isso acontece no Magic Kingdom no dia da festa de Halloween da Disney. Entenda os efeitos da festa na sua programação aqui:
    http://www.vaipradisney.com/blog/festa-de-halloween-da-disney/

    Já na Universal não impacta tanto a visita ao parque não.

    Abraços
    Renata

  • Renata

    Eba!! Que legal, Iolanda!! Fiquei muito feliz em saber que deu tudo certo! 🙂

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Oi Michelle, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem. Na sua reserva de hotel, não aparece nada relacionado aos ingressos? Nesse caso, é importante entender com a agência que te vendeu o pacote o que está acontecendo para garantir que esteja tudo certinho quando chegar a hora de vocês agendarem os fastpass+. Sinto muito não poder ajudar tanto com isso, mas só quem te vendeu o pacote vai poder falar dos detalhes do que está aparecendo ali para você.

    Espero que aproveitem muito a viagem e a estadia na Disney! 😀

    Abraços,
    Renata

  • Oi Juliana
    É 24 horas.

    Abs
    Felipe

  • Renata

    Oi Julliana, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem! Fico muito contente em saber que está gostando das dicas!

    Sobre sua dúvida, a qualquer hora do dia você consegue falar com a Disney! 🙂

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Que bom, Janaina!! Este serviço está aí para te ajudar mesmo, tem que aproveitar bastante mesmo! hehehe 😀

    Abraços,
    Renata

  • Beatriz Schaefer

    Olá Willians, tudo bem?

    Obrigada pela visita! Fico muito feliz em saber que gosta do site e ainda mais em saber que as dicas estão ajudando! 🙂

    É possível sim, tanto de uber como de táxi, há um local para deixar passageiros “drop off”, e os carros podem entrar para desembarque tranquilamente!
    Ainda não testamos o serviço do Uber em Orlando, mas muitas críticas positivas foram feitas! Espero que realmente seja bom, vai beneficiar muita gente!

    Abraços,
    Bia

  • Janaina Silva

    Mais uma dica perfeita do VPD. Liguei usando o Hangouts, fui atendida em português, tudo muito fácil e de graça 😱. O atendente foi muito atencioso, gostei desse serviço da Disney. Obrigada pela dica!!!

    • Renata

      Que bom que o atendimento foi bom! Quando é bom e de graça, melhor ainda, né?!

      Fiquei muito feliz em saber que a dica foi útil! 😉

      Abraços,
      Renata

  • Renata

    Oi Felipe, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem! Sobre sua dúvida, é possível sim. Desde que a sua reserva do hotel esteja vinculada à sua conta no site da Disney (My Disney Experience) e os seus ingressos também sejam vinculados a mesma conta quando você compra-lo, poderá agendar os fastpass+ sim. Por isso, verifique com quem vai te vender os ingressos se te darão o número para agendamento dos fastpass+. 🙂

    Entenda mais aqui:
    http://www.vaipradisney.com/blog/disney-experience-como-utilizar-o-fastpass/

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Eba!!! Espero que aproveitem bastante! 😀

    Abraços,
    Renata

  • Talita

    Renata e Felipe, tem um outro aplicativo chamado Magic Jack que faz ligações gratuitas para o EUA, liguei pra Disney usando esse, é como uma ligação normal de telefone, então tem acesso à opção de falar em português, e a qualidade da chamada foi muito boa (tanto no wifi quanto no 4g). Vale a pena!

    • Beatriz Schaefer

      Olá Talita, tudo bem?

      Obrigada pela mensagem e pela visita! Muito bom, já ouvi falar bem desse aplicativo, adorei saber que funciona, boa dica! Com certeza vai ajudar outros leitores! 🙂

      Abraços, Bia

  • Beatriz Schaefer

    Olá Stephanie, tudo bem?

    Por enquanto não temos novidades, assim que tivermos divulgaremos no site e Facebook! 🙂

    Abraços, Bia

  • Beatriz Schaefer

    Olá Débora, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem e pela visita!
    Eu sou a Bia, amiga da Renata e do Felipe e agora ajudo eles aqui no site com os comentários! 🙂

    Que bom que teve uma boa experiência!Obrigada por dividir conosco e com nossos leitores, com certeza vai ajudar muita gente!

    Abraços, Bia

  • Beatriz Schaefer

    Olá Juliana, tudo bem?
    Obrigada pela mensagem!
    Eu sou a Bia, amiga da Renata e do Felipe e agora ajudo eles aqui no site com os comentários! 🙂

    Fico muito feliz que deu tudo certo, agora é só esperar a viagem! Que delícia!

    Abraços, Bia

  • Renata

    Oi Wagner tudo bem?

    Na parte de baixo do hangout tem 3 icones. Clique no icone do telefone. Quando você clicar, ao lado do espaço para digitar o número, você verá a bandeirinha.

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Oi Fabiano, tudo bem?

    Que bom que gostou da dica. Realmente 35 minutos de interurbano internacional se fosse pago, ia ser uma facada, né? Muito melhor ligar pelo hangout! Que bom que o atendente já te deu um gostinho de Disney! rsrs

    Abraços,
    Renata

  • Jefferson Fernandes da Cunha

    Que top, conseguir falar em pt-br e a atendente foi super educada me ajudou em tudo. Valew

    • Renata

      Que bom que deu tudo certo, Jefferson! 😀

      Abraços,
      Renata

  • Renata

    Oi Dalton, tudo bem?

    Amém! Fiquei muito feliz em saber que conseguiu todas as reservas e espero que aproveitem muito a viagem! Sem dúvidas serão momentos incríveis com lembranças que sua filha vai guardar a vida toda!

    Aproveitem e até lá, continuem contando com a gente!

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Oi Adriana, tudo bem?

    A ligação que falamos que é gratuita é só pela internet mesmo, o resto pode variar de acordo com a operadora de celular. Ainda bem que a sua teve uma tarifa reduzida. 🙂

    Espero que tenha dado tudo certo na ligação. 😉

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Oi Cris, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem. Que bom que está gostando do VPD! 🙂

    Sobre sua dúvida, você vai ficar no hotel da Disney nessa nova data de chegada? Se sim, você pode cancelar seu Magical Express pelo site e chegando lá, usar os serviço mesmo assim.

    Qualquer hóspede, com ou sem reserva antecipada do Magical Express, pode usar esse serviço, basta ter em mãos o número da sua reserva no hotel da Disney para eles fazerem a verificação e te direcionarem para o ônibus.

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Oi Patricia, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem. Veja aqui nossas dicas para conseguir promoções nos hotéis da Disney.
    http://www.vaipradisney.com/blog/hoteis-da-disney-promocoes-dicas/

    E veja aqui a última promoção que divulgaram:
    http://www.vaipradisney.com/blog/novas-promocoes-de-hospedagem-na-disney-para-2016/

    Espero que consigam um hotel bem legal! 🙂

    Abraços,
    Renata

  • ana

    Gente o atendimento da universal é só em inglês? Pois eu comprei meu café da manha no Labamba ontem e hoje fui ligar para reservar minha mesa e não tinha a opção em português como na Disney… Estou preocupada, não sei como reservar minha viagem é a semana que vem…

    • Renata

      Oi Ana, tudo bem?

      Eles tem um atendimento em espanhol também no site da américa latina você consegue os dados. Mas em português não tem mesmo. =/

      Abraços,
      Renata

  • Não Valessa
    Você deve reservar uma mesa para 3.

  • Renata

    Oi Taty, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem! Você mudou a bandeirinha para a dos EUA? Quando está com a bandeirinha do Brasil cobra mas quando você altera não cobra mais. 😉

    Abraços,
    Renata

    • Taty

      Olá Re, sim sim agora deu certo! Muito obrigada!

  • Oi Daniela
    Muito obrigado pela mensagem e pelo carinho 🙂
    Abs
    Felipe

  • Oi Renata
    Sem o número do cartão, não tem como recuperar 🙁
    Por isso que eu dou a dica de tirar uma foto com o celular, do verso do cartão para você não perder o número depois.
    Torcendo para você encontra-lo!
    abs
    Felipe

  • Oi Anna
    É sim, e cara!
    Abs
    Felipe

    • Anna Laura Araújo Rosa

      Nú…liguei…agora é esperar a conta chegar…rsrsrs!

      • Renata

        Xi! Boa sorte! rsrsrs 🙂

  • Adam Assini Campos

    Sua ligação foi de graça mesmo? Sem necessidade créditos?

  • Renata

    Olá Diego, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem! Adoramos saber que está gostando das dicas e principalmente que conseguiu agendar o Bibbidi Bobbidi Boutique para sua filha!! Ela vai amar!

    Espero que até setembro chegar, continue encontrando dicas para sua viagem por aqui! 🙂

    Abraços,
    Renata

  • Oi Bruno
    Que notícia péssima. Isso é novidade para nós. Muita gente nos relatou (depois veja nos comentários do post do Memory Maker), que recebeu em casa, rapidamente sem pagar nada. Muito estranho a Disney mandar pra sua casa e nem pedir licença para cobrar né?
    Espero que eles te reembolsem e resolvam o caso. Depois volte para nos contar que fiquei intrigado!
    Abs
    Felipe

  • Oi Ana
    Recomendo você entrar em contato direto com a Disney para eles poderem ver o seu caso em específico. Ensinamos a fazer isso aqui: http://www.vaipradisney.com/blog/atendimento-disney-portugues/
    abs
    Felipe

  • Renata

    Olá Aline, tudo bem?

    Muito obrigada pela mensagem. Ficamos super felizes em saber que a dica te ajudou e que deu tudo certo com os seus ingressos.

    E boa notícia: esse é o padrão Disney sim! Espero que aproveite muito a viagem, viu? E até lá, conte com a gente! 🙂

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Olá Sheilla, tudo bem?

    É preciso verificar com o Itaú. Se o seu cartão funcionar também como cartão de crédito, vai ser aceito pela Disney sim. Se for o caso, é importante você ter fundos no cartão pois eles já cobram antecipadamente a primeira diária.

    Abraços,
    Renata

  • Renata

    Olá Renata, tudo bem?

    Eba!! Que bom que deu tudo certo e conseguiu as reservas! 🙂

    Sobre o Be Our Guest, ele é realmente muito disputado, mas continue tentando que muita gente acaba conseguindo na insistência. Vou ficar na torcida!!

    Abraços,
    Renata

  • Que bom que funcionou 🙂

  • Renata

    Olá Ana Amélia, tudo bem?

    Aqui tá funcionando normalmente. Você trocou a bandeira do país para os estados unidos na hora de ligar? Se fizer isso, o hangout já vai incluir o +1 então é só você incluir o resto do número. 🙂

    Abraços e boa viagem,
    Renata

  • Oi Angelica
    Assim que um atendente pegar a sua ligação, basta dizer “I need to speak in Portuguese” e ele vai entender e colocar um tradutor na linha ou passar para um brasileiro te atender.
    É bem fácil!
    Boa sorte
    Felipe

  • Oi Flavia
    Infelizmente não consigo verificar para você. Recomendo entrar em contato com a sua operadora de telefone para desvendar o mistério.
    Abs
    Felipe

  • Oi Gabriela
    Que bom que deu tudo certo 🙂
    E sem dúvida você não precisa se preocupar com o inglês durante a viagem. É claro que falar bem o idioma te permite aproveitar as coisas de um jeito diferente, mas não ser fluente, não te atrapalha a curtir Orlando não 🙂
    Obrigado por vir aqui registrar sua experiência.
    Abs
    Felipe

  • recostivelle

    Olá Vinícius, tudo bem?

    Obrigada pela mensagem e por dividir com a gente sua experiência! Que bom que deu tudo certo no final. 🙂

    Abraços,
    Renata

  • Oi Rafaella
    Você tem que falar com o responsável pela sua viagem dentro da TAM Viagens para que eles te enviem o número de reserva ou o usuário onde estão logadas as suas fotos.
    A Disney não consegue te ajudar, se você não tiver esse número.
    Abs e boa sorte
    Felipe

  • Oi Marilia
    Não. Você tá colocando o “+1” antes do número?
    Sem isso ele nao completa mesmo.
    Abs
    Felipe

  • Oi Fabiola
    Que bom que deu certo!
    Obrigado pela mensagem.

    Abs
    Felipe

  • Oi Claudio
    Muito legal ouvir a sua boa experiência e fiquei feliz que você conseguiu as duas reservas.
    É bom saber quem a Disney está melhorando o seu atendimento aos brasileiros cada vez mais.
    Abs
    Felipe

  • Ana Maria

    Bom dia!!! Poderiam por favor me ajudar mais uma vez? Criei a conta no Google+ para ligar pelo hangout, mas não entendo muito bem como fazer isto… No I pad não aparece esta opção de fazer a ligação… Na verdade estou muito perdida sobre o que é e como utilizar o hangout para fazer ligações … Pela skipe a ligação é cobrada? Obrigada e parabéns sempre pelo trabalho de vocês !!!

    • Oi Ana
      Clicando aqui você vê o passo a passo de como fazer a ligação pelo Google gratuitamente. Pelo Skype ela é cobrada sim.

      Abs
      Felipe

      • Claudia

        Não esqueça de digitar o + antes dos números. Eu só consegui desata foram. Espero que dê certo.

  • Sandro

    Comprei o Memory Maker, foi linkado em minha conta MDE, porem não recebi nenhum e-mail informando o nº de rastreamento de envio. Minha conta possui dois endereços, um para envio e outro de cobrança, este nos EUA. Gostaria de saber se eles enviam o cartão físico para o Brasil, e quando ficamos sabendo.

    • Oi Sandro
      A Disney não envia o rastreamento, mas ele chega em média depois de uma semana aqui no Brasil.
      De qualquer maneira, você pode retirar o cartão do Memory Maker lá em Orlando sem nenhum custo.

      Abs
      Felipe

      • Sandro

        Caso eu não receba como faço para retirar na Disney o MM?
        Só o nº é suficiente? Em qualquer loja disney?
        Obrigado

        • Oi Sandro
          Sim, com o número e um documento para comprovar que você é você, o MM pode ser retirado na bilheteria dos parques ou no balcão de Guest Relations de qualquer parque ou Downtown Disney.

          Abs
          Felipe

  • Laysa Maruf

    Olá, adoro o blog de vocês e com ele consegui resolver tudo sozinha para a viagem em família à Disney. Uma coisa que senti falta e sugiro é um post sobre telefones úteis para levar na viagem à Orlando. 😉

    • Olá Laysa, tudo bem?

      Obrigada por sua mensagem e por sua sugestão. É uma ótima idéia sim, vou adicionar essa na lista de assuntos que queremos tratar aqui no blog. E quanto tiver alguma outra sugestão, por favor nos avise. As idéias dos leitores são sempre mais que bem vindas! 😀

      Abraços,
      Renata

  • Fernando

    Liguei hoje na Disney pra tirar algumas dúvidas sobre o Memory Maker. O (407) 934-7639 não está apresentando opção para atendimento em português/espanhol, porém pode ser solicitado auxílio do tradutor. Fica como dica a utilização do (407) 939-4357, que fornece atendimento em português pressionando 3. Detalhe: utilizei o Hangouts pra fazer as chamadas.

    • Obrigado pela dica Fernando. Vou atualizar o post 🙂

      abs
      Felipe

  • Mônica Duarte

    Quero parabenizámos-los pelas informações. Consegui fazer o agendamento para minha filha e sobrinha para o Bibbidi Bobbidi Boutique no Magic Kingdom com o auxílio de um tradutor em português. Agora é só aguardar a chegada deste dia mágico em janeiro de 2014.

    • Olá Mônica,

      Que boa notícia!! Se para uma criança fazer essa transformação já é algo super mágico, dividir esse momento com uma prima será ainda mais especial para as duas! Fico feliz que as dicas do site te ajudaram e desejo que seja uma viagem muito especial para vocês.

      Abraços,
      Renata

  • Claudia

    O.a alguém sabe me informar como funciona a contagem. Dos dias para o Ticket Ultimate Pack do Discovery Cobe? Ex. Se usei no dia 1/11/2014 o ingresso do Discovery cove até qual data terei que usar os outros ingressos para Aquática, Bush, Sea? Ou eles são independentes da data de utilização do Discovery Cove?
    Grata

    • Oi Claudia
      Você poderá durante 14 dias, entrar quantas vezes quiser no Aquatica, Busch e Sea e 1 vez no Discovery Cove. Exemplo: se você entrar no primeiro parque no dia 1 de Maio, terá até o dia 14 de Maio para ir quantas vezes quiser no Aquatica, Busch e Sea e 1 vez no Discovery Cove.

      Abs
      Felipe

  • Rosi Osorio

    Oi. Alguem perguntou se tinha atendente em portugues no hotel ALL STAR MUSIC e posso responder com toda certeza que sim, pois minha filha estava lá semana retrasada e precisei ligar para o hotel e falei com uma moça que entendia e falava muito bem.

    Outra informação legal é que eu descobri que a TIM tem promoções para os EUA para qq telefone fixo por 0,25 centavos o min. Verifiquei junto a TIM se meu plano liberty estava incluído neste mes (julho) e disseram que sim. Então liguei do proprio celular. mas pra garantir, peguei o protocolo de atendimento com a informação, para eviatr surpresas!!!

    • Olá Rosi, tudo bem?

      Na verdade só existe essa garantia de funcionários da Disney que falam português nos hotéis mais procurados pelos brasileiros nesse período, de maio a começo de agosto. É quando a Disney contrata os Super Greeters para ajudar os brasileiros por lá (inclusive vários amigos meus trabalhando lá no All Star). Passado esse período, não existe essa certeza mas a Disney sempre dá um jeito de se comunicar com os visitantes. A chance de ter pelo menos alguém que fala espanhol é quase de 100%.

      Muito obrigada por dividir sua dica sobre a TIM com a gente. Ficará aqui registrada para outros leitores. 🙂

      Abraços,
      Renata

      • Rosi

        Só esqueci de dizer que a promoçao é só para TIM pré pago! Para pós custa a facada de 4.90 o min. Bjs

  • Anna

    Oi Felipe e Renata! Novamente parabéns pelo blog. Estou sugando tudo. Pode até fazer prova que eu tiro 10 hahahaha
    Alguma notícia sobre o site da Disney? Viajo dia 07 de agosto e não consegui marcar meu fastpass :(:(:(

    • Olá Anna, tudo bem?

      Respondendo aos seus dois comentários:

      Que bom que está expert em Disney, tenho certeza que vai aproveitar muito a viagem, que já está chegando!! 🙂
      Você tentou pelo aplicativo e não deu certo? Não o site pelo celular, mas o aplicativo? Isso é novidade para a gente.
      O site brasileiro da Disney está cheio de instabilidade e ninguém está conseguindo fazer nada por lá mesmo. Enquanto a Disney ainda está trabalhando para arrumar o site, segue uma dica simples e efetiva que o leitor Cadu nos deu. Na hora de entrar no site da Disney, em vez de entrar no site disneyworld.disney.go.com/ entre em disneyworld.disney.go.com/en_us que ele vai redirecionar para a página em inglês onde tudo está funcionando normalmente. Se depois quiser voltar para a página do brasil é só trocar o final do endereço por pt_br .
      Veja se dá certo mas se ainda assim não conseguir, ligue para a Disney para ver se eles te ajudam a reservar nem que seja por telefone e registre sua reclamação com esse ponto.

      Abraços e boa sorte,
      Renata

      • Anna

        Renata, muuuuuito obrigada!!! A dica funcionou!!! Caso alguém pergunte sobre esse problema, pode indicar essa solução que funcionou mesmo! Agradeço ao Cadu por compartilhar a informação tb. Desculpe postar duas vezes a msm pergunta mas esqueci em qual tópico tinha colocado a primeira e não tinha ctz se ia recebee email caso vcs respondessem. Dai acabei colocando em um segundo post pra acompanhar “manualmente” hahahaha. Obrigada demais por esse blog e pelas dicas aqui. Com certeza tornarão a viagem de muitas pessoas muito mais especial. Beijos

        • Olá Anna,

          Que bom que deu certo. Também fiquei muito feliz quando o Cadu deu essa dica, estava preocupada com todas as pessoas que não estavam conseguindo agendar nem reservar nada, mas agora parece que com essa dica a gente já tem um quebra galho até que a Disney resolva o site de vez. 🙂

          Não precisa pedir desculpas por nada não. Respondi os dois juntos porque foi mais fácil assim. Pergunte e comente sempre que quiser, tá? É sempre bem vinda!

          Desejo uma viagem maravilhosa e muito especial para você!

          Beijos,
          Renata

  • edilesouza

    eu hein, nada da certo para mim nesses contatos com a Disney,
    as operadoras da minha cidade não sabe da promo de alimentação,
    e eu tento ligar na Disney pelo gmail e diz que não tenho credito. ;(

    • Olá,

      Tente ligar pelo Google Plus que você deve conseguir. Sua operadora não está bem informada, não desista da promo ainda não. 🙂

      Abraços,
      Renata

  • Ninna

    Olá! O site de vocês é super útil!!!! Tem me ajudado muuuuuito! Não entendi bem… A ligação para esse número da Disney é gratuita? Ou para não pagar devo usar o Skype, hangout e viber?

    • Oi Ninna
      Para não pagar eu uso Hangout. Do contrário, pode sair bem cara por ser internacional.

      Abs
      Felipe

  • Bruna

    Oi!
    Só uma dúvida.. nos atendimentos para reservas, eles dão um número de protocolo. Basta isso para apresentar na hora?
    Obrigada

    • Oi Bruna
      Dão sim. É só anotar e levar na hora para qualquer problema.

      abs
      Felipe

  • Allysson Rodrigo

    Tentei ligar pelo Hangouts e pelo Viber e ambos dizem que eu não tenho créditos. Será q estou fazendo algo errado? Ou já não é mais de graça?

    • Oi Allysson
      Aqui ainda funciona normalmente. Tenha certeza que você esteja digitando +1 407….

      Abs
      Felipe

      • Allysson Rodrigo

        Oi, Felipe. Consegui. Eu estava tentando pelo Gmail e não estava dando certo. Aí tentei pelo google plus, foi assim que consegui.

        Mas não tive muito proveito. Eu tava querendo confirmar a minha reserva do hotel Disney (feita pelo decolar), mas a atendente falou q não pode confirmar reservas feitas por outro lugar que não o site da Disney.

        Eu estava tmb querendo ver como ficaria para fazer essas paradas do fastpass pelo aplicativo já que eu tmb comprei os tickets pelo decolar. Aí a atendente me deu um outro número (+1 407 9397765) para falar com o Disney experience. Mas eu nem liguei pq para fazer as reservas eu tenho q ter um numero do ingresso e eu só tenho o voucher. Aí só terei o número quando trocar os voucher lá. Não é isso?

        • Oi Alysson
          Em principio sim, mas a Decolar deveria te enviar o voucher oficial da Disney com o número correto para você colocar no site ou no app. O número do voucher funciona, não é necessário ter o numero do ingresso.
          Do contrário, vai ficar em cima da hora pra você marcar os Fastpass.

          Abs
          Felipe

  • karen

    Oii mais uma vez F & R estou precisando ligar para disney mais estou perdidinha com essa informação.
    (Ligue para a central de atendimento usando uma operadora de DDI: 00 XX 1 407 9347639)
    Essa operadora seria uma daki?
    Não uso skipe ebtão n sei como funciona isso,plis,estou perdidinha.

  • Marcelo Portela

    Parabéns pelo blog. Nos hotéis All Star Music, All Star Sports, All Star Movies e Pop Century tem atendentes no balcão que falam em português?

    • Olá Marcelo,

      Muito obrigada, que bom que gostou do blog. Quanto a sua dúvida, não tem como garantir. Pode ter e pode não ter. A probabilidade de você encontrar alguém que pelo menos fale espanhol é muito grande. Além disso, se você for na temporada do verão americano, deve encontrar os Super Greeters, funcionários brasileiros contratados para dar suportes aos visitantes durante esse período do ano. Fora dessa temporada, não é nada garantido mas não deixe isso te impedir de ficar nesses hotéis: tenha a certeza de que a Disney vai buscar alguma forma de se comunicar com você. 🙂

      Abraços,
      Renata

  • Maria Juliana Schenkel

    Galera, precisei ligar para incluir minha afilhada nas reservas, já que ela resolveu viajar conosco. O atendimento foi excelente, de uma cortesia impressionante e em português. Muito obrigada pela dica.
    Abraço,
    Juliana

    • Que bom que deu tudo certo e a dica te ajudou. Ficamos muito felizes com isso. Espero que continue encontrando boas dicas aqui até a sua viagem. 🙂

      Abraços e boa viagem,
      Renata

  • Fabiano

    Galera hoje tentei utilizar o hangout para falar na Disney e aparece uma mensagem, com o valor de 0,03 cents, passou a ser cobrado??? Obrigado.

    • Oi Fabiano
      Acredito que não. Hoje mesmo liguei sem custo nenhum.

      Abs
      Felipe

  • Lethe

    muito obrigada pela dica. liguei hoje para a disney pelo hangouts (de graça) e foi indicado um tradutor e consegui fazer toda a reserva. Sem a dica de vocês não teria conseguido. muito obrigada

  • Gleice

    Boa tarde!
    Existe algum contato por e0mail, com atendimento em portugues, ou apenas com voz?

  • Obrigado Re e Fe, o blog de vcs me ajudou muito na minha primeira viagem e claro tb já pra próxima rs… Eu tinha feito reserva de pacote no site da Disney pegando uma promoção que dava o memory maker, e paguei um X valor, já sabia que teria outra promoção agora dia 07/05 que dava o DP grátis, mas não sabia se valeria a pena, por isso fiz a reserva antes, mas agora vi que nesta nova promoção eu economizaria em um pacote exatamente igual mais de mil dólares, então segui as dicas aqui de vcs, liguei lá e pedi a mudança, foi bem tranquilo, em português, com a atendente que falava inglês e um interprete que falava português, super atenciosos, educados e rápidos, resolvi tranquilamente e ainda economizei muuuito. Obrigado!

    • Oi Maurício,

      Que bom que o blog te ajudou na primeira viagem e melhor ainda que você já está planejando a próxima!! Espero que continue encontrando dicas úteis para sua viagem por aqui. 🙂

      Que bom que o atendente da Disney te ajudou. Mil dólares é coisa pra caramba, aposto que vocês farão bom proveito desse dinheiro economizado. Em geral o atendimento da Disney é ótimo mesmo, fico feliz que resolveram tudo na boa! Obrigada por dividir sua experiência com a gente! Agora que você já é um “veterano” na Disney, sinta-se sempre muito bem vindo para comentar seus depoimentos e sugestões sempre! 😀

      Abraços e boa viagem,
      Re

  • Raquel

    Que dica preciosa! Muito obrigada.

    Acabei de ligar, recebi atendimento em português.

    A titulo de informação: quem tem ingresso hopper não consegue agendar o fastpass em mais de um parque. Os três agendamentos permitidos devem ser feitos em um parque somente. Porém, fui informada que estão trabalhando para melhorar essa questão.

    Beijos
    Raquel

    • oi Raquel
      Muito obrigado pela mensagem e pela informação.

      Na semana passada a Disney alterou as regras e agora vai ser possível sim fazer o hopper com Fastpass+. Leia daqui a pouco aqui no Vai Pra Disney.

      Bjs
      Felipe

  • Cristina de Mattos Leite

    Oi, adorei as dicas do site de vocês! Perfeito!
    Infelizmente vou ter que cancelar a minha viagem e já tinha comprado os tickets pelos próprios sites da Disney, Sea World e Universal…. Procurei nos sites alguma informação de cancelamento das compras, mas não vi nada. Vocês tem alguma informação sobre como fazer o cancelamento dos mesmos?

    • Olá Cristina,

      Que pena que precisou cancelar. Neste caso o ideal e você entrar em contato com a central de atendimento de cada um e ver o que eles podem fazer por você. Comece pela Disney, onde são sempre muito atenciosos e vocÊ consegue atendimento em português, conforme dicas acima.

      Abraços e boa sorte,
      Renata

  • Thais

    Boa noite. Também liguei p Disney, para resolver uma cobrança em duplicidade na compra dos tickets do circo de soleil. Perguntei se tinha alguém que falasse português, esperei 1 minutinho e logo apareceu uma atendente super paciente, educada e que resolveu meu problema na mesma hora. Estornaram o valor a maior. Fiquei satisfeita. Só disse, good morning, is there someone that speak portuguese? Pronto 🙂 não tava conseguindo desenrolar antes c meu inglês…

  • adriana torres

    Boa Tarde,
    Adoro o blog de voces…tem me ajudado muito.
    Tentei ligar do Hangouts e no momento não esta sendo mais gratuito?

    • Oi Adriana
      Obrigado pela visita.

      Tentei hoje cedo pelo meu Hangouts (usando o Gmail) e consegui ligar sem nenhuma cobrança. Se não funcionar, tente o Skype ou o Viber.

      Abs
      Felipe

  • Maria Flávia Torres Barbosa

    Vocês são incríveis! Estava justamente buscando essa informação e ela aparece no meu face! Muito obrigada mais uma vez!

    • Que bom que está gostando e que você encontrou o que estava precisando, Maria Flávia! 🙂

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