Como reservar restaurantes na Disney

A Disney é também muito famosa pelos seus restaurantes, e parte da experiência de uma viagem para lá é experimentar algumas de tantas opções disponíveis. Tem para todos os gostos (e bolsos!): dos divertidos cafés da manhã com personagens na Tusker House até os exclusivos jantares de gala do Victoria & Albert’s e seu menu degustação.

A fim de aproveitar essa incrível variedade de restaurantes e comidas sem nenhum imprevisto, sempre recomendo aos meus amigos que façam reserva com antecedência através de uma das 3 formas que explico mais à frente. Mas, antes de irmos para o passo a passo de como reservar, alguns links importantes:

• Dificuldades para encontrar uma mesa em um restaurante concorrido? clique aqui.
• Quais são os restaurantes que oferecem refeições com os personagens? clique aqui.
• Precisa de alternativas para restaurantes disputados que não conseguiu reservar? clique aqui .

Como reservar restaurante na Disney?

Conforme falei no início desse post, existem 3 maneiras para você conseguir reservar uma refeição em algum restaurante dentro da Disney. E veja bem: os restaurantes podem ser localizados dentro dos parques, dos hotéis do complexo e também no Disney Springs. São elas:

1. Site da Disney: a maneira mais fácil e rápida. É também a que eu mais uso.
2. App My Disney Experience: também um processo super rápido e ideal para reservar restaurantes de última hora.
3. Central de Atendimento da Disney: recomendo a opção de ligar para quem está tendo problemas para reservar pelos modos acima ou para quem quer celebrar alguma ocasião especial e quer anotar isso na reserva. Veja como receber atendimento em português e ligar gratuitamente para a Disney aqui.

É importante observar algumas regras que valem para todas as reservas de restaurantes na Disney:

• É sempre exigido um cartão de crédito internacional válido, que serve para “segurar” a sua reserva. Isso significa que se você não aparecer no dia e no horário da reserva, ou não cancelar a reserva até 2h antes do horário marcado, a Disney pode cobrar aproximadamente US$10 de multa por pessoa da reserva. Note que o cartão só será cobrado caso você não cumpra a reserva. Com exceção das refeições especiais que comento mais abaixo, a conta do restaurante deve ser paga no final da refeição diretamente ao garçom e não será cobrada no cartão de crédito deixado no site.
• Atualmente, a Disney está liberando as reservas exatos 60 dias antes do dia que você pretende ir no restaurante, entre 5h45 e 6h da manhã do horário de Orlando ou 7h da manhã pelo telefone. Não deixe o dia passar, principalmente se você quer ir em um restaurante hiper popular como o Be Our Guest da Bela e a Fera, ou no Cinderella’s Royal Table, que fica dentro do castelo do Magic Kingdom. Para esses restaurantes concorridos, a maioria das vagas iniciais já podem se esgotar nessas primeiras horas de reserva, então não dê bobeira! Veja aqui dicas para conseguir reservas concorridas.
• Fazer reservas nos restaurantes da Disney não custa nada. Você pode fazer quantas quiser, sempre que quiser, mesmo que ainda não tenha ingressos comprados ou vá se hospedar em um hotel fora do complexo. Por isso, não espere muito para fazer as suas reservas. Só lembre-se de cancelar se não for a alguma, para que não haja cobrança da multa.
• Não precisa ter o ingresso para o parque na hora de reservar os restaurantes que ficam dentro dos parques, mas você vai precisar tê-los lá no dia para poder entrar no parque e honrar a reserva.
• Vendas e revendas de refeições são proibidas e ilegais. Conforme expliquei acima, as reservas na Disney são gratuitas e abertas. Por isso, não caia no conto de muitas empresas e sites na internet que dizem vender “café da manhã com as princesas”.

Ainda existem restaurantes que são considerados especiais, ou porque possuem experiências mais exclusivas, porque são disputados ou ainda são do tipo “dining show“, onde você assiste a um espetáculo junto com um jantar. Para essas refeições especiais, o valor do jantar todo (com direito a entrada, prato principal, sobremesa e bebidas) é cobrado no momento da reserva diretamente no cartão de crédito utilizado. Além disso, eles podem ter políticas de cancelamento diferenciadas.

Isso porque são experiências muito disputadas ou exclusivas, e a Disney precisa do comprometimento de que todos que reservam vão de fato aparecer no dia combinado. São eles (clique nos nomes para ver o que achamos de cada um deles):

• Hoop-Dee-Doo Musical Revue (pode ser cancelado com 100% de reembolso até 24h antes do horário marcado)
• Cinderella’s Royal Table (pode ser cancelado com 100% de reembolso até 2h antes do horário marcado)
• Bourbon Steak – A Michael Mina Restaurant (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 1 dia de antecedência, e uma taxa de US$10 por pessoa será cobrada para casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)
• Victoria & Albert’s (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 5 dias de antecedência, e uma taxa de US$100 por pessoa será cobrada para casos de cancelamento fora desse período. Para reservas canceladas com menos de 24h, o valor completo da refeição será cobrado)
• Monsieur Paul (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 3 dias de antecedência, e uma taxa de US$100 por pessoa será cobrada para casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)
• Sangria University (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 1 dia de antecedência, e o custo total da experiência será cobrado pra casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)
• La Cava Experience (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 1 dia de antecedência, e uma taxa de US$50 por pessoa será cobrada para casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)
• Takumi Tei (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 2 dias de antecedência, e uma taxa de US$100 por pessoa será cobrada para casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)
• Fireworks Dessert Parties do Magic Kingdom, Pre-Party, Post-Party e Seats & Sweets (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 1 dia de antecedência, e o custo total da experiência será cobrado pra casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)
• Fireworks Dining Packages do Rose & Crown e do Spice Road Table (o cancelamento deve ser feito com pelo menos 1 dia de antecedência, e o custo total da experiência será cobrado pra casos de no-show ou de cancelamento fora desse período)

Todas essas políticas podem ser vistas no momento da reserva!

Uma outra informação importante: o valor pago no cartão da reserva para essas refeições especiais já inclui o jantar, impostos e a gorjeta. Mas, se depois de comer no restaurante você ainda quiser pagar a refeição com dinheiro, com um outro cartão, ou ainda usar os seus créditos do plano de refeições da Disney, é só avisar o garçom e ele cancela a cobrança no cartão da reserva, aí você paga diretamente na hora.

Ufa! Não deixem de verificar se todas as reservas feitas serão mesmo cumpridas uma semana antes da viagem, ok?

Preciso pagar para realizar uma reserva?

As reservas não custam nada e te salvam de demoradas filas e, em muitos casos, só uma reserva te garante uma refeição nos restaurantes mais disputados. Mas, muitas pessoas ficam um pouco na dúvida de como fazer essa reserva. Então, resolvi criar um guia passo a passo para que você consiga reservar seus restaurantes preferidos sem dor de cabeça, pelo site da Disney, pelo aplicativo do My Disney Experience ou ainda através da central de atendimento da Disney.

Passo a passo: reservar pelo site da Disney

Na minha opinião, esse é o modo mais fácil de reservar uma refeição na Disney. Pra isso, você precisa ter um cadastro no site da Disney e um cartão de crédito internacional em mãos para completar o agendamento. Aqui embaixo você encontra todos os passos atualizados para fazer a sua reserva:

• Acesse a versão em inglês do site da Disney clicando aqui, e faça seu login no My Disney Experience. Se abrir a versão em português, é só clicar no globinho lá no topo da página e alterar o idioma para English. As reservas não funcionam no site em português.

Uma informação importante: caso você receba alguma mensagem de erro na hora de fazer a reserva, mesmo com o site em inglês, uma boa alternativa é trocar de navegador (por exemplo, mudar do Chrome para o Safari). Vale tentar por um navegador diferente caso você também encontre algum problema.

• Já no site da Disney, passe o mouse sobre o menu “My Disney Experience” e então clique no primeiro item “Reserve Dining”.

• Na tela que vai abrir, você poderá colocar a quantidade de pessoas (incluindo bebês menores de 3 anos que não pagam) e selecionar até 10 dias por vez para visualizar as reservas disponíveis.

• Em seguida, você poderá escolher o período da sua refeição. Ali existe uma barrinha de controle que te permite estipular um intervalo de tempo específico que você gostaria de fazer uma reserva. Escolha o que faz mais sentido pra sua pesquisa para continuar!

• No fim dessa mesma tela, o último tópico é o de “Locations“. Nessa etapa, você consegue filtrar em quais localidades você gostaria de fazer sua reserva. Dá para selecionar todos os parques, apenas um deles, ou ainda filtrar os hotéis próximos de cada um. Depois de definir sua seleção, é só clicar em “done“.

• Agora, o site te dará todas as opções de horário disponíveis para o período pesquisado e para a localidade que você selecionou. Nessa página, você ainda pode adicionar mais filtros à sua pesquisa, como especificar o hotel, o tipo de serviço (refeição com personagem ou dining show, por exemplo), de comida (americana, asiática, francesa), de menu (café da manhã, almoço, jantar) e faixa de preço.

Além disso, você também tem a opção de organizar a lista de reservas disponíveis por ordem alfabética, localização, horários mais cedo ou mais tarde. Tudo isso vai fazer com o que o sistema te mostre apenas reservas de restaurantes que se encaixem exatamente no que você está procurando.

• Aqui, um detalhe importante: em cima dos horários disponíveis está a indicação do tipo de refeição que será servida naquele horário. Digo isso porque, em um restaurante, às 11h45 o cardápio pode ser o de almoço, enquanto em outro nesse mesmo horário o cardápio ainda será o de café da manhã. Então, preste sempre atenção em qual refeição estará sendo oferecida naquele horário no restaurante escolhido para não chegar lá e encontrar um almoço ao invés de um café da manhã.

Após definir o restaurante, refeição e horários desejados, clique nele pra continuar o processo da reserva.

• Na tela seguinte você poderá conferir as informações da reserva (quantas pessoas vão, a data, a refeição e o horário).

Se você ou alguém do seu grupo possui alergias ou restrições alimentares, é nessa etapa que você vai informar isso. Clique no botão “Edit” dentro da seção “Dietary Requests“. Uma lista com ingredientes e tipos de comidas é apresentada para que você selecione as restrições.

Caso alguém do seu grupo precise de uma acomodação especial para cadeira de rodas, você também pode incluir essa informação em Accessibility Requests. Além disso, se a refeição será feita para celebrar o aniversário de alguém, nesse momento você também pode encomendar um bolo com o formato das orelhinhas do Mickey.

Feito isso, clique em Continue.

• No último passo da reserva, você deverá confirmar o e-mail e colocar um telefone para contato. Os telefones do Brasil deverão ser iniciados por “+55” que é o DDI brasileiro. Dica: caso o site ou app não aceitem o seu número de telefone do Brasil, coloque o número do hotel em que você ficará hospedado em Orlando. Feito isso, clique em Next.

• No próximo passo da reserva, você terá que colocar um cartão de crédito internacional válido, ou então selecionar um cartão que tenha sido previamente cadastrado. Ah, também nessa etapa você pode ver qual é a política de cancelamento do restaurante específico, clicando em View Important Details.

• Depois de inserir os dados do cartão e clicar em “Next”, é só rolar para baixo, marcar a caixinha que está de acordo com os regulamentos da reserva e clicar no botão verde “Confirm”.

• A última tela a que você será levado é a da confirmação da reserva. Confira se as datas e horários estão corretos e anote o número de confirmação caso ocorra qualquer problema. Você também receberá um e-mail com os dados dessa tela em seguida. Não é necessário imprimir essa página para levar no dia, ok?

• Se quiser modificar ou cancelar a reserva, basta clicar no menu do My Disney Experience e, em seguida, em My Plans.

Nessa tela, basta ir até Daily Itinerary, encontrar a data da reserva e clicar em Change Reservation (para modificar) ou Cancel Reservation (para cancelar). É aqui também que você pode adicionar quem vai com você na refeição, clicando em Update Guests.

Passo a passo: reservar pelo app My Disney Experience

Reservar pelo app também é bem fácil e rápido, e o passo a passo é praticamente o mesmo descrito acima:

• Clique no + do menu do aplicativo e depois em Check Dining Availability.

• Em seguida é só seguir os passos da reserva pelo site: tamanho do grupo, intervalo de dias e horário da refeição desejada. Assim como no computador, você poderá escolher um período de até 10 dias e eleger um intervalo de tempo.

• Por último, você pode filtrar os restaurantes por parque ou hotel. Na próxima tela, ainda dá para adicionar mais filtros caso precise: hotel, tipo de serviço, tipo de comida, tipo de menu e faixa de preço.

• Após encontrar o restaurante desejado, ele já vai mostrar alguns horários disponíveis. Mas, clique em Check Availability Calendar se quiser conferir o calendário completo.

• Nessa tela, você também pode selecionar até 10 dias por vez para checar as reservas. Os dias com bolinhas verdes indicam que há reservas disponíveis. Já se o dia estiver acompanhado de um símbolo de bloqueio, quer dizer que todas as reservas já foram feitas e não há mais vagas disponíveis. Depois de escolher o período, é só clicar em “Next”.

• Na próxima tela, você poderá especificar o período do dia que você gostaria de fazer a refeição. Entre as opções estão: todo o dia, antes das 12h (meio-dia), entre 14h e 16h e depois das 16h. Definindo isso, o aplicativo vai te mostrar todas as opções de reservas que atendem os critérios que você escolheu.

• Após escolher o dia e o horário da sua refeição, você poderá conferir as informações da reserva (quantas pessoas vão, a data, a refeição e o horário).

• Se você tiver alguma alergia ou restrição alimentar, pode escolher avisar sobre elas nesse momento. A própria Disney ressalta que é importante informar novamente quando chegar ao restaurante para garantir que está tudo certo!

• Na próxima tela, você pode confirmar as informações da reserva e deve preencher com o seu email e telefone.

• Caso você ainda não tenha um cartão de crédito cadastrado no aplicativo, é nesse momento que você irá adicioná-lo. Feito isso, é só clicar em Next.

• E pronto! Agora é só confirmar que leu as regras da reserva (onde você encontra a política de cancelamento, por exemplo) e clicar em Confirm.

• E pronto! A reserva está confirmada e você também receberá um email com todas essas informações.

• Se quiser fazer alguma modificação na sua reserva depois, você pode ir no seu perfil para ver reservas já feitas. Para isso, basta clicar no menu – os três risquinhos no canto inferior direito da tela – e depois procurar por Future Plans.

• Elas estarão ordenadas por data, e basta clicar na reserva desejada pra poder fazer mudanças.

• Aqui é possível adicionar quem vai com você ao restaurante, modificar a reserva (se houver disponibilidade) e também cancelar. Se quiser cancelar, basta clicar em Cancel e depois confirmar clicando em Yes, Cancel.

A dica é usar o app para ficar buscando disponibilidade para os restaurantes mais disputados, já que novas mesas podem abrir a qualquer momento (falamos mais sobre isso nesse outro post).

Não se esqueça que é sempre bom incluir crianças e bebês na quantidade total do seu grupo, ok? Assim eles planejam o tamanho da mesa direitinho.

Passo a passo: reservar pela central de atendimento

Se estiver tendo dificuldades em fazer alguma reserva, você sempre pode ligar para a central de atendimento da Disney, que costuma ser bem solícita e simpática. Os telefones são dos EUA, mas, existe uma forma de ligar de graça e ser atendido em português, nós explicamos como fazer isso clicando aqui.

A parte legal de reservar pela central da Disney é que você pode pedir para o atendente anotar na sua reserva qual a ocasião especial você está celebrando no dia em questão. Já falamos sobre isso no post sobre aniversários e também no de ideias para programas românticos. Não é garantido, mas a Disney quase sempre costuma oferecer um mimo aos grupos que estão comemorando alguma coisa em seus restaurantes.

O dia da reserva: o que fazer?

Chegando o dia da refeição, não tem muito mistério para você entrar no restaurante. Uma informação importante: a Disney tem uma política de 15 minutos tanto para atrasos, quanto para adiantamentos. Ou seja, se sua reserva em um restaurante está marcada para as 12:30, você pode chegar entre 12:15 e 12:45. Depois que passar desse horário, a Disney pode cobrar a multa pelo não comparecimento.

A parte boa é você saber que sempre pode chegar até 15 minutos atrasado (as vezes um pouquinho a mais) que não vai ter tanto problema assim 🙂

Chegando no restaurante, basta se apresentar para o primeiro funcionário que fica na entrada e dizer que você tem uma reserva. O atendente vai te perguntar qual o nome e sobrenome na reserva e quantas pessoas têm no seu grupo. Então, quase sempre você vai receber um pager que irá vibrar e acender quando sua mesa estiver pronta. A espera gira entre 5-15 minutos, dependendo da lotação do restaurante.

Fique bem próximo da porta do restaurante, pois vão te chamar pelo nome e pelo número de pessoas no seu grupo, mesmo depois que o pager acender. Como de costume nos EUA, um primeiro funcionário (chamado de seater) te leva até a mesa, te entrega os cardápios e diz que um segundo funcionário, esse o garçom (chamado de server) irá te atender em alguns minutos.

Aprendeu? Então agora é só correr e reservar a sua mesa!

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